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よくある質問

ご注文の際によくあるお問い合わせを掲載しております。

【Q1】 賞味期限は何日ですか?
【A1】 商品により賞味期限は、製造日から30・45・60日となります。
    箱に賞味期限を表示していますので、ご確認くださいませ。
    賞味期限は、未開封の状態で表示されている方法で保存したときに品質が保たれる期限です。
    開封後は賞味期限に関わらず、お早くお召し上がりください。

    なお、賞味期限が製造日より残り二分の一以上ある商品を発送させて頂いております。
    賞味期限が30日ですと、賞味期限残り15日以上の商品が対象となります。


【Q2】 商品の中に「アルコール製剤」が封入されていますが、これは何でしょうか?
【A2】 品質保持のために、「アルコール製剤」が同封してあります。
    アルコールに敏感な方は、アルコール特有の匂いや苦味を感じる場合もございます。
    その際は、開封後、数分置いてからお召し上がりください。
    また、「アルコール製剤」は、食べ物ではありませんので、誤って口に入れたりすることのないようにご注意ください。


【Q3】 美坂屋商品を販売しているお店はどこにあるのでしょうか?
【A3】 全国の有名スーパー、量販店様でお取り扱いいただいております。
    メールにてお問い合わせ下さい。
    お問い合せ


【Q4】 送料はどのような仕組みになっているのでしょうか?
【A4】 弊社の送料に関する仕組みに関しては「配送・送料について」よりご確認くださいませ。


【Q5】 天然酵母(パネトーネ)の特徴は?
【A5】 イタリア北部のアルプス山麓で育ったパネトーネ酵母は(天然酵母)は乳酸菌と共生している珍しい酵母です。
     パネトーネ酵母と乳酸菌が複合熟成することにより、たんぱく質と水分が結合し、パン生地の保水性が高まります。


【Q6】 どうしてパンの日持ちがいいの?
【A6】 天然酵母に含まれている乳酸菌や酵母が、腐敗の原因となる菌の増殖を抑えます。
     また、普通のパンに比べて、水分活性値が低く腐敗しにくいのです。


【Q7】 水分活性値が低いとパンが固くなりませんか?
【A7】 いいえ、決して水の使用料が少ないのではなく、ゆっくり醗酵させることによって水分がよくなじんで乾きにくくなっているのです。
     だから柔らかさも持続します。


【Q8】 ロングライフパンは、どういうところがいいの?
【A8】 毎日の朝食やおやつに召し上がっていただけることはもちろんですがもしもの時の備蓄食料としても御注文頂いています。
    *最近では、新潟中越地震の被災者の方々へのお見舞いとしてお送りました。


【Q9】 バウムクーヘンは、そのままいただく以外にどんないただき方がありますか?
【A9】 いろいろアレンジしても美味しく召し上がっていただけます。
     「アレンジレシピ一覧」を参考になさってください。レストランでデザートとしてもお使いいただいています。


【Q10】 美坂屋のバウムクーヘンの特徴は?
【A10】 「こんなにしっとりしたバウムクーヘンははじめて!」とお客様から多数のお声を頂戴しています。


【Q11】 近くのお店で買えません。どこで買えるの?直接注文出来ないの?
【A11】 そんな皆様のお問い合わせにお応えするべく、当ホームページをリニューアルしました。

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お支払い方法 送料について 返品について お問合せ
【代金引換】
商品お届け時にお支払い下さい。
eコレクトがご利用頂けます。
詳しくはお支払方法のページから
ご確認下さい。
代金引換手数料は、お客様の
ご負担にてお願いいたします。
(一律315円)
ご依頼主とお届け先が異なる場合は
ご利用いただけません。
(ご指定いただいた場合、お届け先様に
お支払いいただくことになります。
ご注意ください。)

【クレジットカード】
弊社でご利用いただけるカード
■ダイナース・VISA・MASTER・
UFJ・NICOS・DC
(クレジット情報確認のため、お電話
させていただく場合がございます。)

【銀行振込】
先払い:手数料はご負担願います。
・西日本シティ銀行、ゆうちょ銀行

■商品の発送は入金確認後
となります。
商品合計金額が5,000円以上の場合は
代引き手数料・振込手数料ともに
当社の負担とさせていただきます。


お支払方法の詳細

1配送先あたり5,000円以上(税込)
お買い上げの場合、送料無料。

(北海道・沖縄除く)
5000円未満は全国一律630円。
北海道は1500円、沖縄は1150円
となります。


【代金引換の場合】
・在庫確認後、発送。
・在庫切れの場合、商品が全て
 揃い次第、発送。
・手数料一律315円
・商品合計金額が5,000円以上の場合、
 代引き手数料無料。


【クレジットカードご利用の場合】
・在庫確認後、発送。
・在庫切れの場合、商品が全て
 揃い次第、発送。

【銀行振込の場合】
・入金確認後、発送。
・在庫切れの場合、商品が全て
 揃い次第、発送。
・商品合計金額が5,000円以上の場合
 振込手数料無料。

送料についての詳細

返品・交換につきましては、まずは、
商品到着後5日以内にご連絡下さい。


返品・交換方法の詳細を折り返し
ご連絡致します。

・商品に不具合があった場合のみ、
 返品、交換をお受けいたします。
・お届け商品が、注文したものと
 違っていたり、破損していた
 場合は交換いたします。
・お客様ご都合での返品、
 交換はお受けできません。

返品についての詳細

■運営会社名
株式会社美坂屋

■運営責任者
越後貫 淳子

■所在地
〒890-0062
鹿児島県鹿児島市与次郎2丁目4番35号
KSC鴨池ビル

■TEL
0120-63-4144

■FAX
0996-36-4624

■メール
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